苦情処理完了・・・

今年の３月から始まった

苦情相談員としての

担当案件


双方からの事情聴取から始まり

不動産会社からの弁明、和解案等

計５回ほど、足を運び

時間を掛け話を聞き



やっと昨日

結論が・・・



やっと、担当から離れられた


不動産会社の説明不足？とコミュニケーション不足

そして、双方で決めた事を文章で残さなかった

覚書や念書と言った物が一切無かった事により

双方の言った言わないが・・・



納得いかなければ、契約をしなければ良いだけだが・・・

結局、引渡しまで受けている


ま・・・

不動産会社だけ悪いとも言えない案件

色々勉強になりました。